大众搬屋公司

    搬家市民电话中说好价格 搬家公司上门后还要加价

    3月20日，有两位搬家市民拨打本报热线反映，他们搬家都选择了找搬家公司，与搬家公司电话咨询后，双方定好价格，但是搬运工上门后却要求加价，搬家市民认为再加价不合理。记者分别拨通两家搬家公司的服务电话，发现两家公司的接线员竟然是同一个人。对于搬家市民反映的搬家加价问题，这位工作人员表示，许多客户电话咨询时所说的情况与实际情况不符，加价是合理的。

    工人来搬家临时加价

    搬家市民王女士告诉记者，“我家上周末搬家，我从报纸的分类广告上找了一家名为‘人人搬屋’的搬家公司，打电话咨询了搬家的费用，说好价钱是150元，并且他们表示不会再加价了。但是第二天工人来了之后，却跟我要价200元。最终没有谈妥价格，工作人员离开了。没办法，我们只好另找了一家搬家公司。”

    石女士搬家时也遇到了同样的问题，“3月18日中午，我给一家名叫‘金蚂蚁’的搬家公司打电话咨询，讲好了价格是260元。19日早晨，搬家公司先来了两个人，他们只负责移空调室外机，之前谈好价格是120元，但是工人说装空调的架子需要另外掏钱，我又给了他们150元。搬家时来了另外三个工人，要求搬运洗衣机要再加40元。”石女士没有接受加价要求，搬运工人就离开了。“没办法，我又给搬家公司打电话说明了情况，搬家公司又派来了一辆李沧分公司的车，结果这批工人要价更高。”石女士说，为了不耽误搬家时间，她只能选择加价，但心里非常郁闷。

    电话中给出的是大概价格

    记者根据王女士提供的电话，首先联系了“人人搬屋”搬家公司。该公司的一位郑女士接了电话，她让记者说出客户的搬家时间和地点，记者没有提供。随后记者拨通了石女士提供给记者的“金蚂蚁”搬家公司的电话，接电话的同样是一位郑女士，记者从声音和口音判断出，“金蚂蚁”与“人人搬屋”搬家公司的两位郑女士居然是一个人，经过记者询问，郑女士承认这两个电话都是她接的。

    郑女士告诉记者：“前段时间‘人人搬屋’曾经与‘金蚂蚁’合作过一段时间。现在我们只叫‘人人搬屋’搬家公司，但是有时候两家公司之间会有业务往来，你打的电话是先前两家通用的，你这么问我也就答应了。”针对两位搬家市民反映的搬运工人现场加价的问题，郑女士回应记者：“出现这种情况有两种可能，一种确实是工人私自加钱，再就是客户电话中所说的家中情况与实际不符，我们电话中都是根据客户所说的情况，算出一个大体的价格告诉客户。”

    搬家行业需要整治

    记者咨询了市物价局12358价格举报电话，物价局的工作人员表示，目前物价部门没有出台针对搬家行业收费的标准，加价收费很难取证，出现问题只能通过双方协商，建议搬家市民选择信誉度好的搬家公司，以免出现价格纠纷。